Hello yasmine_demeyri
Nous vous remercions pour votre demande.
Vous pouvez effectuer une demande de remboursement directement depuis l’application CFF Mobile. Pour la marche à suivre, vous trouverez toutes les informations nécessaires sous le lien suivant:
https://sbbswiss.org/fr/aide-et-contact/remboursement-indemnisation/remboursement-de-billets.html
Nous vous prions de bien vouloir mentionner la raison de la demande.
En espérant avoir répondu à votre demande, je vous souhaite un agréable après-midi et vous remercie pour votre confiance.
Cordiales salutations du Haut-Valais
NicolasK