Hallo S|R
deine Meldung beinhaltet sehr wenig Informationen zu deinem Problem.
Ob nun andere Bahnkunden die richtigen Ansprechpartner sind wage ich zu bezweifeln.
Wenn zum Beispiel ein Zug eine Strecke blockiert, dann sind Anfangs die möglichen Verspätungen noch unbekannt, erst muss das Hindernis beseitigt werden.
Gruss Paul
Ist beim Stau auf der Autobahn dasselbe.